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GoodBye Roaming fees: Fin des frais d’itinérance en Europe ( this)

La commission européenne a finalement interdit les frais d’itinérance à l'intérieur de la CE, mais comment ça marche concrètement à Chypre?

 

Summary: La commission européenne a finalement interdit les frais d’itinérance à l'intérieur de la CE, mais comment ça marche concrètement à Chypre?


Les frais d’itinérance ont disparu en Europe

La commission européenne a finalement interdit les 'roaming fees' pour l'utilisation de la téléphonie mobile à l'intérieur de la CE, mais comment ça marche concrètement à Chypre?

Roaming Fees in Europe

Une petite vérification rapide:

La fin des frais d’itinérance, cela veut dire en clair: utiliser votre téléphone mobile dans n'importe quel pays de la CE ne vous causera plus de surcoût. Votre contrat de téléphonie mobile (voix, data, SMS, MMS) sera valable, dans les mêmes conditions dans tous les pays de la CE. Comme les conditions d'utilisation de mobile ne changent pas entre Nicosie, Limassol et Paphos, elles sont appliqués de la même façon lors de vos voyages à Paris, Cologne ou Helsinki (Finlande...).

Par exemple un contrat typique Red de Cyta (ou d'un autre opérateur chypriote) inclut généralement un certain nombre de minutes de conversations mobiles par mois, parfois la gratuité des appels vers des numéros du même opérateur, un certain nombre de SMS et un volume de data en 2G, 3G ou 4G mesuré en GB. Si vous disposez de 600min de conversation mobile vers des numéros mobiles et fixes chypriotes par mois, vous pouvez les consommer indistinctement à Paphos ou de n'importe où dans la CE.

Et vice-versa: Un contrat de téléphonie français est applicable de la même façon à Chypre: les forfaits mobiles typiques d'Orange, Bouygues, SFR ou Free etc incluent généralement des SMS et appels illimités vers des numéros fixes et mobiles français et vers les no fixes en Europe, avec un volume de data mobile conséquent de 2 à 100GB par mois selon les cas.

Il y a cependant quelques pièges à éviter:

Comme les opérateurs chypriotes ont bloqué les connexions aux réseaux turcs, un mobile chypriote ne peut s'y connecter. Les SIM français sont par contre ouverts et se connectent au réseau le plus fort disponible. Nous avons observé plusieurs cas à Nicosie et Protaras (zones couverts par les opérateurs turcs) où les téléphones se sont tout de suite connectés à KKTCell, Turkcell, ou Vodafone TR. Et là, vous recevez tout d'un coup le SMS:  "Bienvenue en Turquie, etc ....." qui vous sera facturé au prix fort, tout comme les appels et connections data; et cela peut monter très vite.

Il semblerait également que les appels vers les numéros 077 (utilisés souvent par des pizzerias, départements de SAV, restaurants, etc) à partir d'une carte SIM française soient surtaxé de façon importante: 6€ pour 2 minutes de conversation chez Free, même si le coût local à Chypre est annoncé à 0.11€/minute.

fin des frais d'itinéranance mais souvents les no sont surtaxés

piège des frais d'itinérance

La qualité de service est à prendre en compte également:  Orange semble miser sur l’accès 4G dans l’ensemble des pays de l’UE, Free n’offre qu’une connexion 3G. A Chypre nous constatons que Free ne permet pas d'utiliser CYTA, mais uniquement MTN comme point d’accès. Souvent la 3G de MTN est inaccessible et la vitesse retombe sur Edge (indique en haut de l’écran du téléphone mobile), ce qui très (très...) lent.

mobile connection speed cyprus

Autres particularités:

Les appels vers les mobiles chypriotes sont généralement payants a partir de la France (il y en a qui ont fait l'amère expérience....), mais deviennent gratuits (merci à Laurent pour le tuyau) si vous êtes à  Chypre, vous pouvez donc appeler un no mobile chypriote gratuitement avec votre forfait français si vous êtes à Chypre. Nous l'avons testé avec Free.

Et les forfaits anglais? Profitez-en maintenant, avec le Brexit ça sera terminé en mars 2019!

Des Questions? Lire la FAQ de la Commission:

Itinérance aux tarifs nationaux: foire aux questions

Le 15 juin 2017, les derniers frais d’itinérance que vous payiez encore à votre opérateur de téléphonie mobile ont été supprimés lorsque vous voyagez dans un pays de l’UE autre que le vôtre. Tout contrat existant ou nouveau comprenant des services d’itinérance comporte, par défaut, l’option d’itinérance aux tarifs nationaux. La nouvelle réglementation de l’UE s’applique aux services de données, aux appels vocaux et aux SMS.

Itinérance aux tarifs nationaux: foire aux questions 1848kb - 01-Sep-2017 - Download - Save for Later


Votre expérience:

Avez-vous eu des surprises en utilisant le roaming, à Chypre ou ailleurs? Faites-nous savoir dans les commentaire ci-dessous.

Mise à jour du 10/10/2017:

Cela fait maintenant un mois (depuis début Septembre 2017) que la data n'est plus accessible à Chypre, les SMS et voix fonctionnent correctement après quelques problèmes mi-septembre. Le support de Free nous rassure qu'ils sont au courant du problème et qu'on n'est pas les seuls à avoir ce problème. Oui, Free, ça nous rassure!

Mise à jour du 13/10/2017:

Il paraît qu'aujourd'hui la liaison data de Free en roaming ne marche pas non plus en Grèce.



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Author: Hartmut Clasen WSI
Hartmut is running EworksWSI in Cyprus. WSI is the #1 digital marketing company worldwide with offices in over 80 countries. EworksWSI Cyprus is well equipped to bring WSI's knowledge of global digital marketing trends to your business to achieve the best results in Cyprus. Eworks WSI provides webdesign, hosting, Search marketing like PPC and SEO as well as mobile marketing services in Cyprus.

1 Comment
JP commented on 08-Oct-2017 10:28 PM Rating: 5 out of 5 stars
Le roaming de Free marchait à peu près correctement cet été, mais depuis Septembre aucun moyen de se connecter à l'Internet. Le support de Free nous dit être au courant et qu'ils y travaillent...
Mais bon ça fait quand même un mois.....

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